הכירו את Robin by Atera: סוכן ה-AI שפותר בעיות טכניות 24/7

איך Robin פותר תקלות טכניות, מפחית עומס מצוותי התמיכה, ומשנה את הדרך שבה ארגונים נותנים שירות IT לעובדים.

צוותי IT מתמודדים כל יום עם עומס בלתי נגמר של קריאות חוזרות: איפוסי סיסמה, תקלות מדפסת, בעיות רשת, התקנות תוכנה, בדיקות מערכת ועוד.
הבעיה היא שלא כל קריאה באמת צריכה להגיע לטכנאי.
בוובינר נראה איך Robin, סוכן ה-AI האוטונומי של Atera, נכנס לתמונה: מקבל פניות ממשתמשי קצה, מבין את הבעיה, אוסף מידע, מבצע פעולות טכניות בפועל ורק כשצריך מסלים את הקריאה לטכנאי אנושי.
כך העובדים מקבלים מענה מהיר יותר, צוותי הIT מתפנים ממשימות חוזרות, והארגון משפר שירות וזמינות בלי להגדיל את כוח האדם.

מה תלמדו?

• איך Robin משנה את הדרך שבה צוותי IT מטפלים בקריאות חוזרות
• מה קורה כשסוכן AI נכנס ראשון לפני הטכנאי האנושי
• איך נותנים לעובדים מענה מיידי 24/7/365
• אילו פעולות טכניות Robin יכול לבצע בעצמו
• איך מפחיתים עומס טיקטים ועבודה ידנית
• מתי הקריאה נפתרת אוטונומית ומתי היא מוסלמת לטכנאי
• איך משפרים שירות IT בלי להגדיל את הצוות

מה נראה במפגש?

• נראה איך Robin נכנס ראשון לתהליך התמיכה, מהפנייה הראשונית ועד פתרון או הסלמה חכמה.
• נדגים איך Robin מבין את הבעיה, שואל את השאלות הנכונות ומבצע פעולות טכניות בפועל.
• נציג אילו קריאות IT חוזרות אפשר לפתור אוטונומית, כמו סיסמאות, רשת, מדפסות ותוכנה.
• ונראה איך AI ואוטומציות מקצרים זמני טיפול, מורידים עומס מהצוות ומפנים את הIT לעבודה
  אסטרטגית יותר.

למי זה מתאים?

• מנהלי IT
• מנהלי תשתיות ו-IT Operations
• Helpdesk Managers
• System Administrators
• מנהלי Service Desk
• ארגונים עם עומס גבוה של טיקטים חוזרים
• חברות שרוצות לשפר שירות לעובדים בלי להגדיל את צוות ה-IT
• צוותים שרוצים לעבור מתגובה ידנית לעבודה חכמה, אוטומטית ופרואקטיבית יותר

חשוב לדעת

• מדובר בוובינר אונליין
• משך המפגש 45-60 דקות
• כולל דמו חי + זמן לשאלות